Atrás quedaron los trámites burocráticos en Irapuato, la atención municipal se transforma con una estrategia que combina trámites digitales, servicios concentrados en un mismo espacio y un expediente que evita volver a entregar documentos.
En Irapuato ya no es necesario acudir a una ventanilla para todo. Ahora, 199 trámites y 153 servicios se pueden hacer desde la comodidad de tu casa. Así es como está cambiando Irapuato.
La digitalización no significa que desaparezcan las oficinas. El municipio también concentró más de 120 trámites en el Centro de Atención Municipal (CAM), donde se reúnen servicios de 11 dependencias y se mantiene coordinación con otras 10.
El CAM requirió una inversión superior a los 113.6 millones de pesos y reorganizó las gestiones en siete líneas de atención. La idea es sencilla: cuando un trámite sí requiere presencia física, que la ciudadanía no tenga que recorrer distintas oficinas para resolverlo.
La burocracia también se mueve al celular
El otro cambio está en internet. A través del portal del Gobierno Municipal y herramientas como SITI Pago, las personas pueden consultar requisitos, presentar solicitudes, realizar pagos y dar seguimiento a distintas gestiones sin trasladarse hasta una dependencia.
Actualmente son 199 los trámites disponibles en línea, además de 153 servicios. La plataforma permite acceder a estas opciones durante todo el año y consultar la información necesaria para iniciar cada gestión.
Y hay otro cambio que puede ahorrarle pasos a quien realiza más de un trámite ante el municipio.
Un documento, una sola vez
El Expediente Único Ciudadano busca evitar que las personas tengan que presentar nuevamente documentos que ya entregaron al Gobierno Municipal. La información puede compartirse entre dependencias cuando sea necesaria para otra gestión.
Así, la transformación ocurre por dos vías: los trámites que pueden salir de la ventanilla y resolverse en línea, y los que siguen siendo presenciales pero ahora pueden concentrarse en un mismo espacio.
Las acciones forman parte del Programa de Gobierno Municipal y de la Estrategia Irapuato 27. Pero, más allá del nombre de los programas, el cambio se resume en algo mucho más cotidiano: menos vueltas para hacer un trámite y más posibilidades de resolverlo desde casa.
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