“Tu Espacio Digital” permitirá realizar gestiones desde cualquier dispositivo y guardar documentos en un Expediente Único Ciudadano para no entregarlos nuevamente en cada trámite.
Ya no será necesario acudir a una oficina municipal cada vez que se necesite realizar un trámite, consultar un pago o buscar información del Gobierno de Irapuato. A partir de ahora, parte de estas gestiones podrán realizarse desde una computadora o teléfono celular mediante “Tu Espacio Digital”, la nueva plataforma digital presentada por el Gobierno Municipal.
La herramienta concentra en un solo sitio diferentes trámites, pagos, servicios e información del Municipio y estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La plataforma puede consultarse en tuespaciodigital.irapuato.gob.mx y forma parte de la Estrategia Digital Municipal y de los servicios del Centro de Atención Municipal (CAM), ubicado en Hidalgo 77.
Uno de los principales cambios que plantea este sistema es que los ciudadanos podrán guardar sus documentos una sola vez y utilizarlos posteriormente en otros trámites que requieran la misma información.
Esto será posible mediante el Expediente Único Ciudadano, una especie de archivo digital personal en el que cada usuario podrá integrar sus documentos básicos. De esta manera, cuando una persona tenga que realizar otro trámite y alguno de esos documentos ya esté registrado, podrá reutilizar la información sin tener que volver a presentar la misma documentación.
La intención es reducir el número de documentos que las personas deben entregar, evitar trámites repetidos y disminuir las visitas a las oficinas municipales.
¿Qué se puede hacer en “Tu Espacio Digital”?
La plataforma reúne siete herramientas principales para facilitar diferentes gestiones.
En Mis Trámites, los ciudadanos podrán consultar las gestiones que hayan iniciado y revisar su avance.
Mis Pagos permitirá realizar y consultar pagos municipales, mientras que Mis Facturas servirá para consultar y descargar los comprobantes correspondientes.
A través de Mi Expediente, los usuarios podrán acceder a su Expediente Único Ciudadano y mantener sus documentos guardados de manera digital.
La sección Mis Servicios permitirá gestionar y consultar servicios municipales. En Mis Eventos se concentrará información sobre actividades, convocatorias y eventos del Gobierno de Irapuato.
Finalmente, Rendición de Cuentas permitirá consultar información pública y resultados del Gobierno Municipal.
La plataforma busca que estas opciones se encuentren en un mismo espacio, en lugar de que las personas tengan que buscar cada servicio por separado.
Un expediente para no entregar los mismos documentos una y otra vez
Uno de los puntos centrales de la nueva estrategia es precisamente el Expediente Único Ciudadano.
Actualmente, uno de los problemas que pueden enfrentar las personas al realizar diferentes gestiones es tener que presentar nuevamente documentos que ya habían entregado anteriormente a alguna dependencia.
Con este nuevo sistema, el ciudadano podrá integrar sus documentos básicos en un solo expediente digital y reutilizar la información cuando sea necesaria para otros trámites.
Por ejemplo, si una gestión requiere documentación que ya se encuentra registrada en el expediente, la persona podrá utilizar esos datos nuevamente, sin tener que comenzar desde cero con la entrega de documentos.
El objetivo es ahorrar tiempo, reducir traslados y hacer más sencillos los procesos administrativos.
La presidenta municipal, Lorena Alfaro García, señaló que la modernización del Gobierno no debe limitarse a mejorar la atención en las ventanillas, sino también aprovechar la tecnología para acercar los servicios a la población.
“Hoy la tecnología nos permite acercarnos todavía más a las personas, eliminando barreras, reduciendo tiempos y simplificando procesos”, afirmó.
Los trámites podrán realizarse desde cualquier lugar
“Tu Espacio Digital” tendrá acceso libre y permanente, por lo que los ciudadanos podrán utilizarlo desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
La intención es que las personas puedan realizar sus gestiones a distancia y solamente tengan que acudir físicamente a una oficina municipal cuando el trámite requiera necesariamente atención presencial.
Con esta nueva plataforma, el Gobierno de Irapuato busca cambiar la manera en que los ciudadanos realizan sus gestiones, al concentrar trámites, pagos, servicios, documentos e información en un mismo espacio.
La apuesta es que una persona pueda iniciar un trámite desde su casa, consultar su avance, realizar un pago, descargar un comprobante o revisar información municipal sin tener que trasladarse a diferentes oficinas.
El Gobierno Municipal plantea así un modelo de atención basado en tres elementos: un solo acceso, un solo expediente y los servicios municipales reunidos en un mismo espacio digital.
La plataforma ya puede ser consultada en tuespaciodigital.irapuato.gob.mx, donde los ciudadanos podrán conocer y utilizar las herramientas disponibles.
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