Personal de la Secretaría de las Mujeres recibió 20 horas de formación especializada para mejorar la atención jurídica, psicoemocional, digital y comunitaria a mujeres que enfrentan violencia en redes sociales y plataformas digitales.
Las agresiones contra las mujeres también ocurren detrás de una pantalla y sus consecuencias pueden trasladarse directamente a la vida cotidiana. Por ello, personal de la Secretaría de las Mujeres de Guanajuato recibió capacitación especializada para mejorar la atención a quienes enfrentan violencia digital.
El proceso formativo fue realizado en alianza con la Red Latinoamericana de Defensoras Digitales y el Movimiento Ley Olimpia y tuvo una duración de 20 horas, distribuidas en 10 sesiones interactivas y cinco módulos estratégicos.
La capacitación abordó los distintos tipos de violencia digital, sus causas estructurales, la creación de campañas de prevención y los marcos jurídicos vigentes que pueden utilizarse para orientar los procesos de denuncia.
La etapa final contó con la participación presencial de Fernanda Medellín, responsable de Comunicación y Vinculación de la Red Latinoamericana de Defensoras Digitales, e Isabel Chavarría, responsable de Prevención y Violencia Digital.
Durante esta fase, el personal profundizó en una metodología de atención basada en cuatro ejes: jurídico, psicoemocional, digital y comunitario.
“La importancia de esta formación radica en llevar a la práctica la premisa de que ‘lo virtual es real’. Comprender el fenómeno de la virtualidad, sus afectaciones directas en la vida de las personas y los protocolos de actuación nos permite acompañar con mayor efectividad a las usuarias desde la función pública, actualizar nuestros conocimientos jurídicos y construir campañas de prevención con mayor alcance en espacios escolares y comunitarios”
Fernanda Medellín / Comunicación y Vinculación de la Red Latinoamericana de Defensoras Digitales
Capacitación busca mejorar la atención desde las instituciones
La Secretaría de las Mujeres señaló que la actualización del personal busca que las mujeres que atraviesan una situación de violencia digital reciban acompañamiento especializado desde distintos frentes.
La atención contempla no solamente la orientación jurídica, sino también aspectos relacionados con el impacto emocional, la seguridad digital y el entorno comunitario de las mujeres afectadas.
La secretaria de las Mujeres, Itzel Balderas Hernández, señaló que las agresiones digitales pueden tener consecuencias fuera de internet y afectar la salud emocional y los derechos de quienes las enfrentan.
“Las agresiones que ocurren detrás de una pantalla por supuesto que afectan vidas, dañan la salud emocional y vulneran los derechos de las mujeres. Por eso esta capacitación no es una formación más, damos acompañamiento para garantizar el acceso a la justicia y por supuesto que siempre buscamos y demandamos que este tipo de conductas no queden impunes”,
Itzel Balderas / Secretaría de las Mujeres
La funcionaria precisó que los conocimientos adquiridos también buscan fortalecer la atención durante situaciones de crisis.
Esto implica escuchar a las usuarias sin juzgarlas, orientarlas sobre el resguardo adecuado de evidencias, fortalecer sus medidas de seguridad y transmitirles que cuentan con acompañamiento institucional.
El enfoque parte de reconocer que una agresión ocurrida en una red social, plataforma digital o aplicación puede tener efectos concretos en la vida de una persona, por lo que la respuesta institucional requiere considerar tanto la dimensión digital como las consecuencias que genera fuera de internet.
Crean herramienta de inteligencia artificial para orientación
Como parte de la capacitación, la Red Latinoamericana de Defensoras Digitales puso a disposición una herramienta de inteligencia artificial que funciona a través de WhatsApp.
Se trata de un asistente virtual especializado disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, que proporciona información sobre el esquema de orientación y acompañamiento de las defensoras digitales.
La herramienta opera bajo criterios de confidencialidad y seguridad y forma parte de los recursos presentados durante el proceso de capacitación.
La formación también incluyó el desarrollo de campañas de prevención dirigidas a distintos espacios, entre ellos escuelas y comunidades, con la intención de ampliar la información sobre violencia digital y las alternativas de atención.
El Gobierno de Guanajuato señaló que la profesionalización del personal forma parte de las acciones que mantiene para atender las violencias contra niñas, adolescentes y mujeres.
La capacitación busca que quienes tienen contacto con las usuarias cuenten con herramientas actualizadas para identificar las distintas formas de violencia digital, orientar sobre los mecanismos de denuncia y acompañar a las mujeres durante el proceso de atención.
La Secretaría de las Mujeres plantea así un modelo que combina conocimientos jurídicos y herramientas digitales con atención psicoemocional y comunitaria, bajo la premisa de que las agresiones ocurridas en internet también requieren una respuesta institucional fuera de las pantallas.
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